Politica Resi (IT)
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2025
1) Diritto di recesso (14 giorni) – solo ispezione visiva
Ai sensi del Codice del Consumo, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna. È consentita solo l’ispezione visiva dell’articolo come in negozio. Non accendere, non caricare batterie, non avviare motori nitro, non guidare, non installare o saldare componenti.
Qualsiasi attivazione/uso oltre l’ispezione visiva rende il prodotto usato: potremo applicare una diminuzione di valore o rifiutare il reso se non più rivendibile.
2) Come esercitare il recesso
- Comunica il recesso entro 14 giorni dalla consegna via email a info@pierimodel.com (basta un messaggio chiaro con n. ordine e prodotto).
- Spedisci il reso entro 14 giorni dalla nostra conferma.
- Non spedire nulla senza RMA per i casi di presunto difetto (vedi punto 6).
3) Costi, rimborsi e tempi
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (salvo DOA/nostro errore).
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
- Possiamo trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova della spedizione.
- I pacchi viaggiano sotto responsabilità del mittente: usa imballo adeguato, servizio tracciabile e, se opportuno, assicurato.
4) Condizioni del prodotto alla restituzione
Il prodotto deve rientrare completo di accessori, manuali e imballi originali. Possiamo applicare diminuzione di valore in caso di segni d’uso, componenti/accessori mancanti, imballi danneggiati o etichette rimosse.
Linee guida indicative di diminuzione di valore
- 0%: nuovo/intonso.
- 10–25%: segni leggeri/accessori mancanti minori.
- 30–50%: uso evidente (es. gomme sporche/consumate, graffi, polvere/sporco).
- 70–100%: uso intenso, danni, manomissioni (anche firmware), parti mancanti → possibile rifiuto del reso.
5) Eccezioni (esclusi dal recesso salvo difetto/garanzia)
- Articoli su richiesta/personalizzati: prodotti su misura o preparati su richiesta prima della spedizione (es. saldatura connettori, montaggi/assemblaggi, binding radio–ricevente, configurazioni/firmware personalizzati, verniciatura scocche, taglio cavi, accoppiamenti motore/rapporto, preset assetti, made-to-order).
- Batterie LiPo/NiMH: reso solo per difetto di fabbrica (DOA); non restituibili se collegate o caricate.
- Modelli/Motori nitro: se il motore è stato avviato, reso solo per difetto.
- Elettroniche installate/saldate (ESC, ricevitori, flight controller, servi, motori): reso accettato solo se non installate/saldate; i difetti si gestiscono in garanzia/RMA.
- Consumabili (carburante, oli, vernici, colle) aperti: non restituibili salvo difetto.
- Gift card e contenuti digitali attivati: non rimborsabili.
6) Prodotti difettosi (DOA) / Garanzia – procedura RMA
- In caso di difetto di fabbrica, contattaci entro 48 ore dalla consegna prima di spedire: apriremo un RMA e ti chiederemo foto/video.
- Se il difetto è confermato: sostituzione o rimborso e copertura delle spese di rientro.
- La garanzia segue le condizioni del produttore; danni collaterali non sono coperti.
7) Merci pericolose e sicurezza
- Non spedire batterie gonfie/danneggiate o articoli contenenti carburante senza nostre istruzioni: per queste merci valgono regole ADR/IATA. Segui sempre le indicazioni fornite in RMA.
8) Indirizzo di reso e contatti
- L’indirizzo di rientro viene comunicato nella mail di RMA.
- Contatti: info@pierimodel.com (indicando n. ordine, prodotto e motivo).
Returns Policy (EN) — full version
Last updated: 17 September 2025
1) Right of withdrawal (14 days) – visual inspection only
Under EU rules you may withdraw within 14 days of delivery. Only visual inspection as in a store is allowed. Do not power on, do not charge batteries, do not start nitro engines, do not drive, do not install or solder components.
Any use beyond visual inspection makes the item used: we may apply depreciation or refuse the return if the item is no longer resellable.
2) How to exercise
- Notify withdrawal within 14 days of delivery at info@pierimodel.com (clear message with order number and item).
- Ship back within 14 days of our confirmation.
- Do not ship items claimed as defective without an RMA (see point 6).
3) Costs, refunds, timing
- Return shipping is paid by the customer (except DOA/our error).
- Refund to the original payment method within 7 business days after inspection.
- We may withhold the refund until we receive the goods or proof of return shipment.
- Returns travel at the sender’s risk: use proper packaging and a trackable (and, where appropriate, insured) service.
4) Return condition
Item must be complete with all accessories, manuals and original packaging. Depreciation may apply for signs of use, missing parts, damaged packaging or removed labels.
Indicative depreciation guidelines
- 0%: new/pristine.
- 10–25%: light signs/missing minor accessories.
- 30–50%: evident use (e.g., dirty/worn tires, scratches, dust).
- 70–100%: heavy use, damage, tampering (incl. firmware), missing parts → return may be refused.
5) Exceptions (excluded from withdrawal unless defective/warranty)
- Custom / made-to-order / prepared-on-request items (e.g., connector soldering, assembly, radio–receiver binding, custom firmware/configuration, body painting, cable cutting, motor/gear pairing, preset setups, made-to-order).
- LiPo/NiMH batteries: DOA only; not returnable if connected/charged.
- Nitro models/engines: if the engine has been started, returns are defective only.
- Installed/soldered electronics (ESC, receivers, flight controllers, servos, motors): return only if not installed/soldered; defects handled via warranty/RMA.
- Consumables (fuel, oils, paints, glues) opened: not returnable unless defective.
- Gift cards and activated digital content: non-refundable.
6) Defective items (DOA) / Warranty – RMA procedure
- For suspected manufacturing defects, contact us within 48 hours of delivery before shipping back: we’ll open an RMA and request photos/videos.
- If confirmed: replacement or refund and we cover return shipping.
- Warranty follows the manufacturer’s terms; consequential damages are not covered.
7) Dangerous goods & safety
- Do not ship swollen/damaged batteries or items containing fuel without our instructions: such goods are subject to ADR/IATA rules. Always follow the RMA guidance.
8) Return address & contacts
- The return address is provided in the RMA email.
- Contact: info@pierimodel.com (include order number, item and reason).
